 |
 |
|
|
|
- ●
- わかりやすく説明して下さってよかったです。
- ●
- 皆さん本当に良くして下さって感謝しかないです。
- ●
- ご飯が美味しいと伺っていましたが、本当に美味しくて毎回完食できました。おかげで入院中は元気に過ごせました。
- ●
- 不満なところがないくらい妊娠中から安心して通えました。大変お世話になりました！ありがとうございました。
- ●
- 経産婦だったのですが、上の子と間があくと妊娠中どんなだったかなー（過ごし方や気を付けることなど）と思うこともあるので、サークルが多いのは嬉しいです。
- ●
- 不安なことがある時には丁寧に説明して下さり、安心出来ました。指導もわかりやすかったです。
- ●
- 毎朝清掃をして下さるので快適に過ごせました。
- ●
- 毎日美味しいご飯が食べれて嬉しかったです。パンとご飯が選べたり、おやつが選べたりするのが特別感があって良かったです。
- ●
- サークルは、その時知りたい内容や今後のことについての内容がありとても参考になり良かった。
特にプレパパサークルは、主人が参加しましたが、院長先生の話が良かったし妊娠・出産について詳しく知ることができ、とても良かったと言っていました。
- ●
- 一つひとつすごく丁寧に指導＆説明、アドバイスをして下さるので入院中も安心して過ごせました。
- ●
- 洋食が多くてビックリしました。
植物性タンパク質をたくさん摂取したほうが良いのではないでしょうか？
- →
- 当院では、栄養士、調理師が献立作成しております。
食事は楽しく、旬のものをとりいれてまた妊娠中、産後の方の身体を冷やさず、じっくり加熱されたものをカロリーはしっかりとゆっくり噛みながら食事できるようまた今後の献立の参考になるように等いろいろな食材をバランス良く召し上がっていただけるよう心がけております。
バターをふんだんに使用する洋食ばかりではなく、和のテイストを取り入れながら少しおしゃれに、満足して頂けるような食事を、との思いから色彩豊かな献立になっていると自負しております。 栄養士 調理師より
産後の栄養は『バランス良く』が一番です。
退院後も、体力を落とさず、育児を頑張れるように、神経質になりすぎて偏った栄養にならないよう色々な食材を召し上がってください。 助産師 より
植物性たんぱく質のみではなく、動物性たんぱく質や、乳製品もバランスよく摂取することは、母乳にも良いと考えております。 産科医や助産師の一部に、「母乳のためには植物性たんぱく質と野菜を多く摂り、動物性たんぱく質や乳製品は控えるべきだ。」という意見がありますが、それはエビデンスがありません。偏りすぎて窮屈な意見には注意したほうが良いでしょう。 院長 茅原 保
- ●
- アドバイスルームへ行くと、声をかけて頂いて相談しやすかった。
逆に、助産師さんの姿が見えないと呼びづらかった
- →
- ご不便ならびに、お気遣い誠に申し訳ございませんでした。
「すみません」などという言葉を発するのは少しだけ勇気がいりますよね。
当クリニックでは、患者様よりの訴えに即時に対応できるように ナースが常にナースコールを胸に業務に遂行しております。
アドバイスルームの入って真正面の壁、ステーションの入り口にはコールを設置しておりますので、何時でもなんなりとお声掛け下さいませ。
患者様に寄り添ったよりよい医療の提供が出来ることを目指し、常に目を向けこれからも精進してまいります。
茅原クリニック 院長およびスタッフ一同
- ●
- ベビーセンスの説明がなく、急に鳴ってびっくりしました。
- →
- 急にアラームが鳴り響いて驚かれたんですね。説明不足でたいへん申し訳ございませんでした。
私どものクリニックでは、10年以上も前から、無呼吸発作の早期発見のために、ベビー無呼吸モニター管理として、『ベビーセンス』という機械をベビーベットに導入し、安全対策に万全を期しております。
もちろん、スタッフが赤ちゃんの様子をチェックすることも欠かしておりません。
ベビーセンスは、赤ちゃんの呼吸、身体の動きが異常に低下すると、アラーム音とランプにより知らせてくれます。患者様へのご説明不足を深く反省しております。
今回の反省より、今後は、機械の説明周知徹底と熟知した指導のもと患者様へ寄り添った看護を心掛けていく所存でございます。
ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。
茅原クリニック 院長およびスタッフ一同
- ●
- 妊娠初期のつわりのときに、予約時間から1時間以上も待たされたのは辛かった
- →
- たいへん申し訳ございません。つわりのだるさに加え、お辛かったことでしょう。
御具合が悪い場合、患者様の病状によっては順番を早めることも可能です。受付スタッフに なんなりとお声掛け下さいませ。
患者様の診療の利便性が向上し、よりよい医療の提供が出来ることを目指し、待合ホールには常に目を向けこれからも精進してまいります。
- ●
- 回診や、他の指導の時間帯や日に変更あった場合、聞かせてもらえると有難いです。
【返答を見る】
-
誠に申し訳ございませんでした。時として急なお産等、緊急対応しなければならない時があり、
患者様の予定通りに添えない場合がございます。スタッフ一同、分かり次第、周知徹底するよう心掛けてまいります。
なにとぞご理解のほど宜しくお願いいたします。
- ●
- 昼間も夜間も、院内に誰でも入ってこれるので、危ないことはないのかなと思いました
【返答を見る】
-
当クリニックでは、患者さまの安全を守るために、新潟綜合警備保障会社ＡＬＳＯＫ（アルソック）と提携しており、夜間でも近くに駐在していますので、いつでもすぐに駆けつけられるシステムになっております。 また、屋外・院内各所に防犯カメラを設置し、最新カメラによる鮮明な映像をＴＶモニターにて録画管理しております。これからも日頃より防犯の意識を高くもち、患者様が安心してご通院頂けるようなシステム作りに配慮してまいります。
どうぞ、安心してご通院下さいませ。
- ●
-
予約時間と実際の診察時間に差がある時があったので、
診察時間のめやすで予約が取れると良いと思った。
【返答を見る】
-
誠にお待たせして申し訳ありませんでした。
当クリニックでは、予約時間は、来院時間の目安であり、実際の診察時間では ございません。来院後なるべく早い段階で 診察できるよう、スタッフ一丸となって努力致しております。
何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
- ●
-
休日になるとフロントで子供が大声でさわいでいたり、
廊下を走り回っていたりして夜寝れない分、昼に寝ようと思っていたので少し困りました。
【返答を見る】
-
ラウンジや廊下等で、ついはしゃいでしまう小さなお子様がいらして、さぞご迷惑だったと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
近年は、新潟大学病院をはじめ大きな総合病院では、感染予防の観点と院内の静謐確保のために、小学生以下のお子様の面会は一切禁止とされております。
当クリニックでもお子様の面会制限を検討したこともございますが、アットホームな雰囲気を大切にしたいですし、家族的雰囲気のお産を目指しておりますので、今後もお子様の面会制限はしない方針でおります。
お子様の声等が気になるようでしたら、いつでもスタッフに内線電話で「３３５」か「６６６」までお知らせください。
- ●
-
夜、子が泣くと迷惑にならないか気になった。
他の人の部屋の前で泣く子をつれていくのは申し訳ない感じがした。
【返答を見る】
-
当院では赤ちゃんはママの側でたくさんの時間を過ごしてもらい、赤ちゃんの欲しがる時にすぐ授乳ができるよう母子同室を推奨しています。
赤ちゃんの泣き声は元気のバロメーターですし、
泣き声も泣き方も個性があり、かわいいものです。
決して他のママの迷惑になるような不快な音ではありませんのでご心配なさらないで下さいね。
- ●
-
入各部屋に、カフェインレスの飲み物があったらよかった。
【返答を見る】
-
１日２～３杯くらいであれば、飲んでも構いません。ただし、１日１０杯以上も飲むのは問題があります。また、飲み方は、お砂糖やミルクは入れずにストレートであまり濃くないようにしてください。
ちなみに、紅茶や緑茶、中国茶も飲んで構いません。産後の授乳中も構いません。カフェインは良くないという一部の意見がありますが、お茶などに自然に含まれているものは心配無用です。
- ●
-
受付は、名前でなくて、受付番号等で呼んで頂けると良い。
【返答を見る】
-
番号でお呼びするということで、個人情報保護というメリットは確かにございます。
しかし、お名前を確認しないことによって、患者さまの取り違えが発生した場合、すぐに気付かない等のリスクを伴います。
また、番号で患者さまをお呼びすることで、かえって失礼に受け止められる場合もございます。
よって、当クリニックの方針として、安全確実を第一にフルネームのお名前でお呼びすることで
統一させてもらっております。ご理解の程、よろしくお願い申しあげます。
|
|
|
| |
| |
| |
|
|
|
|
|
